中郵保險山東分公司續(xù)期電話服務(wù)外包項目招標(biāo)公告

1.招標(biāo)條件

本招標(biāo)項目為中郵保險山東分公司續(xù)期電話服務(wù)外包項目（項目編號： SDSS20230895-A071）,招標(biāo)人為中郵人壽保險股份有限公司山東分公司，招標(biāo)代理機構(gòu)為山東三陽項目管理有限公司。項目資金由招標(biāo)人自籌，項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進行公開招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）可前來投標(biāo)。

2.項目概況與招標(biāo)范圍

2.1項目概況：中郵保險山東分公司續(xù)期電話服務(wù)外包項目。總預(yù)算61.3740萬元（含稅）。

2.2招標(biāo)范圍：續(xù)期電話服務(wù)所涉及的內(nèi)容包括但不限于新契約篩查、續(xù)期繳前提醒、寬限期電話催收、失效保單清理回訪、其他業(yè)務(wù)（其他涉及收展業(yè)務(wù)的其他電話服務(wù)、資料整理、錄入等工作）。具體內(nèi)容詳見招標(biāo)文件項目要求部分。

2.3分包情況：本項目不劃分標(biāo)包。

2.4本項目設(shè)有最高限價，如投標(biāo)人的報價超過此價格，其投標(biāo)將被否決，具體如下：

2.5按綜合評分從高到低順序推薦排名前2的供應(yīng)商作為候選入圍供應(yīng)商，招標(biāo)人最終確定前1名中標(biāo)候選人為中標(biāo)人。

3.服務(wù)期限

3.1合同期限：本次服務(wù)外包計劃合作一年，外包期間為2024年1月-2025年1月。

4.投標(biāo)人資格要求

4.1必須是在中華人民共和國境內(nèi)(港澳臺除外)依法注冊的、能獨立承擔(dān)民事責(zé)任的、有能力為本項目提供貨物和服務(wù)的單位，提供營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（如不能體現(xiàn)注冊資金,須附投標(biāo)人在“全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”中公示的注冊資金信息截圖及查詢網(wǎng)址等）。

4.2投標(biāo)人的法定代表人或負責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)項目投標(biāo)。

4.3具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度。

4.4投標(biāo)人須2021年1月1日至今至少一個同類項目經(jīng)驗，需提供真實有效合同證明等文件等資料，嚴禁提供虛假合同，一經(jīng)查實將取消中標(biāo)資格。

4.5投標(biāo)人可開具增值稅專用發(fā)票，并承諾中標(biāo)后向招標(biāo)人開具符合招標(biāo)人要求的增值稅專用發(fā)票，提供承諾函。

4.6本項目不接受聯(lián)合體，提供承諾函。

4.7投標(biāo)人承諾未曾在中郵保險招標(biāo)活動中提供過虛假信息，并提供承諾函。

4.8與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。

4.9必須按照本項目招標(biāo)文件的規(guī)定獲取本項目招標(biāo)文件，否則無資格參加本項目。

4.10被中國郵政集團有限公司、中郵人壽保險股份有限公司、中郵人壽保險股份有限公司山東分公司列入黑名單且在有效期內(nèi)的不得參加采購本次活動。

4.11外包公司需具有呼叫中心業(yè)務(wù)資質(zhì)和增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

5.招標(biāo)文件的獲取

5.1時間：2023年11月8日8時30分至2023年11月14日17時00分（北京時間，法定節(jié)假日除外，向代理機構(gòu)了解有關(guān)信息并購買招標(biāo)文件，付款后，請登錄“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）進行招標(biāo)文件的下載。

5.2 CA辦理及招標(biāo)/采購文件下載流程：登錄“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）辦理CA證書等。流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應(yīng)項目→報名→填寫相關(guān)信息→審核→下載招標(biāo)文件。CA證書辦理、“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”操作相關(guān)事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺操作手冊-電子采購分冊-投標(biāo)人”。如遇平臺注冊及系統(tǒng)使用方面，請撥打400-808-6131(周一～周五9:00-17:00），CA使用問題可聯(lián)系CA客服 400-788-8550(周一～周五9:00-17:00）。

注：報名時須上傳投標(biāo)人的（1）營業(yè)執(zhí)照及證明資料（資格要求4.1、4.11）；（2）法人授權(quán)委托書及授權(quán)委托人身份證；（3）財務(wù)報告；（4）同類項目經(jīng)驗證明資料；（5）承諾函（資格要求4.5、4.6、4.7項）；（6）投標(biāo)人報名表。

5.3地點：山東省濟南市高新區(qū)舜泰廣場6號樓21層山東三陽項目管理有限公司；

5.4投標(biāo)人完成中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺報名后，需同時將報名資料發(fā)送山東三陽項目管理有限公司郵箱一份（syxmgcb@163.com）。

5.5標(biāo)書費：300.00元/包。（標(biāo)書費繳納方式：銀行轉(zhuǎn)賬方式的，須按照招標(biāo)文件指定的賬號轉(zhuǎn)賬，每期項目的投標(biāo)保證金賬號均不相同，電匯憑證的備注欄須注明：標(biāo)書費+“項目簡稱”。

6.投標(biāo)文件的遞交

6.1投標(biāo)文件遞交截止時間（即投標(biāo)截止時間）：2023年11月30日14時00分00秒。

6.2投標(biāo)文件遞交方式：

（1）投標(biāo)人應(yīng)在截止時間前通過中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺（網(wǎng)址：https∶//cg.11185.cn）完成已加密的電子投標(biāo)文件的上傳并完成紙質(zhì)版投標(biāo)文件的遞交。并在截止時間前遞交密封包裝的備份U盤（投標(biāo)人將非加密電子投標(biāo)文件導(dǎo)入到U盤之后，投標(biāo)前自行檢查文件是否可以讀取。）至指定會議室。

（2）遞交地點：山東三陽項目管理有限公司（山東省濟南市高新區(qū)舜泰廣場6號樓21層山東三陽項目管理有限公司第一會議室和中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺）。

6.3加密、解密

投標(biāo)人須在開標(biāo)前對“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）遞交的電子版投標(biāo)文件進行加密。投標(biāo)人須在平臺下載《中國郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合CA證書，進行電子版投標(biāo)文件的編制，并在開標(biāo)前進行加密后上傳至平臺。開標(biāo)時，使用CA證書進行加密電子版投標(biāo)文件現(xiàn)場或遠程解密。

如現(xiàn)場參加開標(biāo)，則投標(biāo)人需攜帶制作電子版投標(biāo)文件的電腦及CA，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等，不影響解密電子版投標(biāo)文件。如受新冠疫情影響無法現(xiàn)場遞交投標(biāo)文件及解密的，投標(biāo)人可通過快遞方式遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件并進行遠程解密。

6.4電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件內(nèi)容須一致。招標(biāo)文件中要求提供蓋章、簽字的文件，在制作電子版投標(biāo)文件須是有效的電子簽章或加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則簽章無效；如需修改，請修改后重新簽章。）

6.5投標(biāo)文件的優(yōu)先級：

6.5.1當(dāng)投標(biāo)人遞交的電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件不一致時，以加密電子版投標(biāo)文件為準(zhǔn)。

6.5.2當(dāng)投標(biāo)人未通過平臺遞交加密電子投標(biāo)文件，或因投標(biāo)人原因?qū)е录用茈娮油稑?biāo)文件遞交失敗的，或因投標(biāo)人原因?qū)е鲁晒f交的加密電子投標(biāo)文件解密失敗的，紙質(zhì)投標(biāo)文件同時失效并予以退回，其投標(biāo)無效。

6.5.3當(dāng)加密電子投標(biāo)文件上傳異常時，投標(biāo)人應(yīng)及時聯(lián)系平臺技術(shù)支撐人員解決。若在投標(biāo)文件遞交截止時間之前仍未解決，投標(biāo)人須在投標(biāo)截止后的30分鐘內(nèi)將操作失敗的系統(tǒng)桌面的全幅截圖提交招標(biāo)代理機構(gòu)，該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn)。

若投標(biāo)人加密電子投標(biāo)文件上傳異常但未按要求提供全幅截圖的視為因投標(biāo)人原因?qū)е录用茈娮油稑?biāo)文件遞交失敗，其投標(biāo)無效。

6.5.4當(dāng)加密電子投標(biāo)文件上傳成功但因平臺原因?qū)е陆饷墚惓r，投標(biāo)人的投標(biāo)文件以紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn)。

6.6出現(xiàn)以下情形之一時，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機構(gòu)不予接收投標(biāo)文件：

6.6.1因投標(biāo)人原因逾期通過平臺遞交的電子版投標(biāo)文件；

6.6.2逾期送達或者未送達指定地點的紙質(zhì)版投標(biāo)文件；

6.6.3未按照招標(biāo)文件要求密封的紙質(zhì)版投標(biāo)文件；

6.6.4未按公告要求獲取招標(biāo)文件的。

7.資格審查方法：

本項目將進行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容詳見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)文件將被否決。

8.發(fā)布公告的媒介

本次招標(biāo)公告同時在中國采購與招標(biāo)網(wǎng)（http://www.chinabidding.com.cn）、中國郵政集團公司官網(wǎng)（http://www.chinapost.com.cn）、中郵人壽保險股份有限公司官網(wǎng)（http://www.chinapost-life.com/）、中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺（https://cg.11185.cn/）、山東三陽項目管理有限公司官網(wǎng)（http://www.vafuxcq.cn/）上發(fā)布。

9.聯(lián)系方式

聯(lián) 系 人：王老師 李老師

聯(lián)系電話：0531-62325360、17862959227

傳    真：0531-62325360

郵    箱：syxmgcb@163.com

地    址：山東省濟南市高新區(qū)舜泰廣場6號樓21層

郵政電子采購與供應(yīng)平臺客服電話：400 080 9508

CA客服電話：400 7888 550

繳納賬戶：

賬戶名稱：山東三陽項目管理有限公司濟南第二分公司

開戶行：招商銀行濟南分行千佛山支行

賬號：5319 0773 7310 906

開戶行行號：3084 5102 8038

招標(biāo)代理機構(gòu)：山東三陽項目管理有限公司

2023年11月8日